ถอดเทคนิคการบรรลุเป้าหมายของ Google สำหรับการทำ Change Management เพื่อเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมในหน่วยงานรวมทั้งคน วิธีการทำ Change management ในหน่วยงานขนาดใหญ่ถือได้ว่าเป็นเรื่องหินสุดๆหากแม้พวกเราจะพอเพียงทราบดีว่าจำเป็นต้องทำอะไรบ้าง แม้กระนั้นเพราะเหตุไรความอุตสาหะจำนวนมากมักล้มเหลว? ว่ากันว่า กลเม็ดการบรรลุเป้าหมายของหน่วยงานสำหรับการเปลี่ยนไปสู่หน่วยงานที่ของใหม่ มีมากยิ่งกว่าเทคโนโลยีที่ล้ำหน้า จริงไหมที่ว่า สิ่งสำคัญที่จะนำหน่วยงานบรรลุเป้าหมายสำหรับการทำ Digital Transformation เป็นการผลิตวัฒนธรรมในหน่วยงานและก็การพัฒนาคน เมื่อเร็วๆนี้ Techsauce ได้ได้โอกาสร่วมฟังการบรรยายของ Ayaka Yamada, JAPAC Change and Transformation Manager ของ Google Cloud ในงาน Google Cloud Summit ในประเด็น People, Culture & Change Management: The secret ingredients for a successful Cloud project กล่าวถึงเทคนิคความเคลื่อนไหวของบริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง Google สำหรับเพื่อการทำ Cloud Project ให้ประสบผลสำเร็จได้อย่างน่าดึงดูด จะมีบทเรียนไหนที่หน่วยงานสามารถนำไปประยุกต์ได้บ้างมาดูกันจ้ะ จุดสำคัญของการจัดการความเคลื่อนไหว สิ่งสำคัญที่หน่วยงานควรจะพิจารณา ถ้าหากอยากไปถึงเป้าหมายสำหรับการทำ Digital Transformation มีอยู่ 3 อย่างร่วมกัน ซึ่งก็คือ ขั้นตอนรวมทั้งกรรมวิธีการการทำงาน (Processes), เทคโนโลยี (Technology), คนรวมทั้งวัฒนธรรมในหน่วยงาน (People & Culture) แน่ๆว่าเทคโนโลยียอดเยี่ยมในวัสดุสำคัญในการเปลี่ยนในหน่วยงาน นอกนั้น กระบวนการทำธุรกิจก็เป็นอีกอย่างที่จำเป็นต้องทำเปลี่ยนพร้อมไปกับเทคโนโลยี การที่คนภายในกลุ่มมีส่วนร่วมสำหรับการดำเนินงานอย่างขยันขันแข็ง ทั้งการที่หน่วยงานได้มีการเปลี่ยนวัฒนธรรมให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ แล้วก็วัตถุประสงค์ของหน่วยงานนั้น ก็เป็นอีกเหตุที่จะทำให้ทางความเคลื่อนไหวบรรลุความสำเร็จด้วยเหมือนกัน จากผลการศึกษาเรียนรู้และค้นคว้ารวมทั้งการวิจัยของ Google พบว่า สิ่งสำคัญที่มีผลต่อความเคลื่อนไหวของหน่วยงานสูงที่สุดเป็น “คนและก็วัฒนธรรมในหน่วยงาน” หน่วยงานจะกระทำต่อกรกับคน และก็วัฒนธรรมในหน่วยงานเพื่อนำไปสู่ความเคลื่อนไหวได้ยังไง? การมีแผนจัดแจงความเคลื่อนไหวที่เป็นตัวเป็นตน แล้วก็มีองค์ประกอบที่เด่นชัดนั้น จะมีผลให้กำเนิดคุณประโยชน์ทั้งยังต่อคณะทำงาน โปรเจค รวมทั้งหน่วยงานได้อย่างมากมาย ผลจากการสำรวจของ Google พบว่า บริษัทที่มีโปรแกรมการจัดการความเคลื่อนไหวที่มีคุณภาพ ได้โอกาสที่จะบรรลุเป้าหมายสำหรับการไปถึงเป้าหมายถึง 6 เท่า ทั้งได้โอกาสสำหรับในการทำเงินมากยิ่งกว่าบริษัทที่อยู่ในอุตสาหกรรมเดียวกันถึง 3.5 เท่า แม้ความเคลื่อนไหวเป็นเรื่องที่ไม่ยาก เพราะเหตุไรหลายต่อหลากหลายองค์กรถึงประสบความล้มเหลวในการพัฒนาหน่วยงานไปสู่ความเป็นดิจิทัล? Ayaka ได้บอกเหตุผลที่ว่า เพราะเหตุใดความเคลื่อนไหวถึงเกิดเรื่องน่าขนลุกสำหรับคนอีกหลายคน ดังต่อไปนี้ เหตุผลที่ความเคลื่อนไหวเกิดเรื่องยากสำหรับคนอีกหลายคน 1. เมื่อเจอกับเรื่องที่ทำให้พวกเรารู้สึกแตกต่าง ไม่เข้าที่เข้าทาง สมองจะสั่งให้พวกเรารับทราบถึงความรู้สึกปวด 2. สิ่งที่เลวทรามที่สุดที่เกิดขึ้นในสภาพการณ์ของสมองเป็นความไม่เที่ยง 3. สิ่งที่พวกเราทำเป็นกิจวัตรประจำวันนั้นเป็นเรื่องที่ไม่ได้ยากเย็น พวกเราจะรู้สึกไม่เป็นอันตรายราวกับอยู่ในคอมฟอร์ตโซน เพราะเหตุว่าพวกเราทำสิ่งพวกนั้นอัตโนมัติ และไม่จำต้องใช้ความคิดสำหรับในการออกคำสั่งเท่าไรนัก 4.…
Read More Read More
